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So handhaben
Sie Probleme, Reklamationen, Widerruf oder nicht
erhaltenen Artikel.
Rücksendung
nicht gewünschter Waren:
Wenn Sie einen Artikel erhalten
haben der nicht Ihren Vorstellungen entspricht, zu klein ist oder Ihnen auf eine
andere Art und Weise nicht gefällt ? Kein Poblem, Sie können diesen
gern innerhalb der Widerrufsfrist gemäß unserer Widerrufsbelehrung an uns zurück schicken. Legen Sie bitte der Sendung
wenn möglich unseren Rücksendebogen
bei, so können wir sicherstellen, dass wir Ihre Sendung nach Erhalt schnell identifizieren können.
Das vereinfach und beschleunigt die Bearbeitung enorm.
Link zum Rücksendebogen: Bitte hier klicken!
Paketschein anfordern:
Wir haben einen eigenen Retour Service bei DHL. gern
senden wir Ihnen einen Paketschein zur Rücksendung zu. Bitte einfach eine kurze
Info schicken.an
Info@Dive-King.de
Der Paketschein kann direkt ONLINE ausgefüllt
und ausgedruckt werden, so das die Rücksendung direkt raus gehen kann.
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Fehlerhafte
oder defekte Lieferungen:
Problemstellungen:
-
eine Sendung nicht
erhalten
-
ist eine Sendung beschädigt
-
passt die bestellte Ware nicht
-
wurden die falschen Größen
geliefert
-
möchten Sie einen Gewährleistungsfall
melden
-
haben Sie eine Reklamation ?
Nutzen Sie bitte unser
komfortables "RMS System"
"RMS" steht für Retour Management
System. Damit behalten Sie den genauen
Überblick, wie weit Ihre Reklamation ist und was gerade unternommen wird. Eine Reklamation ist NICHT an dieses
Formular bzw. diese Funktion gebunden, sie dient Ihnen nur zur Vereinfachung.
Sie können mittels Post, Email, Telefon oder Fax Reklamieren, ganz wie es für
Sie am einfachsten ist. Im übrigen bleiben Ihre Rechte von dieser Bitte
unberührt.
Ablauf:
Loggen Sie sich dazu bitte einfach in
Ihren Account ein und drücken Sie auf "IHR KONTO"
Danach wählen Sie bitte den Menüpunkt
"Defekte oder nicht erhaltene Waren melden"
Anschließend können Sie bequem
zwischen Ihren ausgeführten Bestellungen auswählen und eine neue Anfrage
stellen. Dazu suchen Sie sich bitte die gewünschte
Bestellung aus und klicken auf "Weiter"
Nun können Sie einzelne Artikel aus einer Bestellung
auswählen und den Grund für die Reklamation angeben. Die
Fehlerbschreibung ist für uns wichtig, da wir uns vor einer Kontaktaufnahme mit
dem Problem auseinander setzen können.
Nachdem Sie alles eingegeben haben und auf "Weiter" geklickt haben, ist
die Reklamation gespeichert. Sie erhalten automatisch eine Bestätigung via.
Email zugesendet. Anschließend setzt sich unsere
Reklamationsabteilung mit Ihnen in Verbindung und sucht die für Sie beste
Lösung.
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